依文的“心”零售密码

在新零售这一产品同质化竞争日趋激烈的时代，如何打动客户，在客户心智中创造差异化的定位，成为所有企业必须面对的课题。在消费者的内心深处，有着对不同产品建立的理性认知和价值认知，这种认知会在特定的场景下被特定的体验激发，产生对某一产品和服务的深刻印象和再认知。这种过程只有不断地、持续地被重复，才有可能最终形成品牌印象，进而让企业的产品脱颖而出。

如何激发品牌价值并建立与客户连接成为了零售企业当前着力的核心战略。而新零售业态的爆发重新定义了品牌价值及营销格局。在此背景下，企业战略决策者如何打破互联网龙头企业的数据垄断并连接企业自身的信息孤岛？如何重新洞察消费主体及其消费行为？如何探寻新零售时代企业的破局密码？

作为拥有创新基因的客户关系经营者，依文集团在持续地为客户付出"心血"的过程中，找到了持续升级用户心智的密码。依文的"心零售"就是把服务和体验作为产品，让客户在特定场景下由于情感上的共鸣激发购买动机，创造独特的购物体验，从而满足个性化的需求。而这对于任何一家希望提升品牌力的企业来说，依文案例都具有非常大的借鉴价值。

本站中国企业家俱乐部理事、依文集团董事长夏华向您发出诚挚邀请，并在品牌与营销专家马宝龙教授的引导下，与我们共话依文的"心"零售密码：

• 产品同质化竞争日益激烈，如何创造差异化的品牌认知和服务以打动客户?
• 中国"新零售"跨入第三年，传统企业如何通过商业模式创新提升竞争力?
• 产业互联网时代，如何打造开放平台，建立产业链上下游生态圈？