项目管理最佳实践

课程描述与特色：

本课程从方法到应用，通过细化、图形化的方法，解读项目管理领域的管理实践方法。讲师结合多年跨国企业项目管理经验和中国项目管理环境的实际特点，在课堂中以学员实际项目案例切入，详细分析讲解项目管理知识领域（整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、干系人管理）和五个项目管理过程（启动、计划、执行、监控、收尾），着重探讨管理各个领域中的实用性解决方案以及具体应用。

目标群体：

各行业的项目工作人员、项目经理、项目成员/工程师，以及对此感兴趣的专业人士。

课程时长：

2天（可针对企业定制化培训，课程时长及内容可根据需求灵活调整）。在课程中引用真实的情景案例，以最大限度契合特定的业务逻辑。

课程目标：

完成本课程的内容，学员将掌握：

· 系统学习项目管理的知识体系和思维方法，树立项目管理理念

· 重点掌握项目管理中目标、进度、成本、风险的控制和管理方法，并能在工作中加以实践应用；

· 掌握项目的风险管理

· 通过案例实践参与了解项目管理的过程，掌握项目管理的控制和决策点

· 组建和管理项目团队的方法，提高项目团队协作精神与组织意识

· 了解项目中沟通能力的应用

课程大纲和内容：

第一天

模块 1: 开场破冰，体验项目团队合作

9:30 - 9:55

1.1 开场、介绍学习目标和学习约定

学员热身、设定学习规则

9:55 - 11:00

1.2 体验项目合作游戏：棉花糖大挑战

1.3 游戏反思、学习点讨论

体验式学习反思项目团队合作的特点，学员以此反思自身工作模式、合作模式

11:00 - 11:15

茶歇

模块 2: 项目与项目管理

11：15 - 12:30

2.1 为何项目管理？（VUCA；复杂vs有序；经验vs规律）

2.2 何为项目？何为项目管理？

2.3 项目成功的定义和约束：成功要素与三重约束

2.4 项目管理的过程：5大过程组

2.5 项目人员组织和职责角色

建立紧迫感：现代工作特征和员工技能之间张力和对项目管理重要性的认知

了解项目、项目管理、项目中主要角色的职责

12:30 - 13:30

午餐

模块 3: 项目启动阶段的主要工作

13:30 - 15:15

3.1 定义项目成果与项目目标

3.2 项目章程-项目管理的标准和规则

项目章程的练习 – 用真实项目案例进行小组讨论，分享并点评、探讨

学习以终为始定义项目，为后续项目计划建立明确目标点；以实际案例做练习，将项目章程的关键概念结合梳理现实工作，获得实践新视角。

15:15 - 15:30

茶歇

15:30 - 16:00

3.3 项目干系人及需求管理

3.4 项目启动准备阶段的管理要素

了解项目干系人梳理方法，为项目工作中高效沟通并管理各方期望打基础

模块4：项目计划阶段

16:00 – 17:15

4.1 项目目标与目标分解 - 有效的项目工作分解工具及工作包的拆解：WBS分解的方法运用、流程及实例

工作分解的练习 - 案例项目工作分解WBS结构图

4.2责任分配矩阵

将复杂的大目标拆解成可管理、可跟踪的具体工作包，遵循渐进明细的原则，细化管理项目，为后续估算资源、时间打基础；

用责任分配矩阵管理人员的沟通，并检验团队职责分配合理性

17:15 – 17:30

第一天学习总结&学员反馈

第二天

9:30 - 9:45

开场、回顾第一天所学

学员热身、复习

9:45 - 11:00

4.3 项目时间管理工具：项目进度表、网络图、甘特图技术运用

4.3.1 建立任务之间的有效逻辑关系

4.3.2 项目估算：项目工期估算、资源需求估算、成本估算

4.3.3 优化工期的最佳技术应用：关键路径法（CPM法）的方法实战、关键任务和弹性时间

4.3.4 有效地控制项目目标：里程碑计划

项目计划图的练习- 案例项目网络计划图、关键路径、里程碑计划

学习与团队一起合作完成项目时间计划，对项目工作有全局观，并为后期重点管理关键事项打下基础；

11:00 - 11:15

茶歇

11：15 - 12:30

4.4 项目风险管理

4.4.1 识别风险的方法工具：头脑风暴、鱼骨图、决策树

4.4.2风险定性分析：风险影响矩阵

4.4.3 制定项目风险管理计划

项目风险管理的练习-案例项目风险识别及风险管理计划

树立风险管理意识，学习梳理大量信息的方法，厘清风险预防和风险应对措施的区别，并能够采取相应的实际行动

12:30 - 13:30

午餐

模块5：项目执行与控制

13:30 - 14:15

5.0 执行阶段工作思路理念：轻重缓急之分

5.1 项目里程碑跟进、监控：状态与偏差、预警、

5.2 监控和管理项目的风险与问题

5.3 项目控制的形式-纠偏与变更

5.4 项目的变更管理的流程

了解执行阶段重要的任务和工作理念

14：15-15:15

5.5 执行过程中的高效沟通

5.5.1 沟通风格

团队讨论反思沟通风格练习

了解不同的沟通风格以及促进沟通的行为和方式，增进互相理解，以此调整自己的沟通策略

15:15 - 15:30

茶歇

15:30 - 16:50

5.5.2 冲突管理

团队冲突挑战 – 在冲突中寻找共识

5.5.3 项目有效沟通的渠道和方法

探索处理团队不同声音的方法，发掘自身在冲突模式下的行为模式；

增强沟通的重要性，并清楚不同沟通渠道和方法带来的不同效果

模块6：项目收尾总结

16:50 - 17:10

6.1 项目收尾阶段的工作和内容

6.2 项目团队复盘

确保项目经验的保存和为持续改进收集经验

17:10-17:30

个人改进行动计划制定分享

课程总结

结束反馈圈

由两天学习、启发转化到个人行为层的改变，为后续个人发展和变化建立出发点